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「お客にマスクをさせなさい」というクレーム

「クレーム」の画像検索結果

 

こんばんわ。わん吉です(#^.^#)

 

相変わらず、コロナショック後

販売業を仕事にしているわん吉たちにお客様は容赦ありません(;´・ω・)

 

つい最近もこんな記事を書きましたが・・・

 

www.tokuniyarukotonaikara.work

 

正直、緊急事態宣言が起こってから、ドタバタで

2Fフロアを閉めたり、開けたりでその度随時対応をしないといけなくなってます。

 

フロアを閉めるから、何もしなくていいじゃないの??

いえいえそんなことないのです。

フロアを閉鎖するということは、そこのフロアのサービスを

違う場所でしないといけないこともあるのです。

 

例えば、スーツ売場を閉鎖したとしましょう。

販売はしないとしても

スーツのお裾直しした商品を取りに来られる場合もありますよね。

そんなとき、お代金頂いて、こっち判断でフロアしめていたとしたら、

その方たちの対応はもちろんしないといけませんよね。

 

フロアをしめてもそんなことがいろんな売場で起こってくるのです。

その度あけているフロアのどこで対応するかを考えて対応しないといけないわけです。

そして、決まったら、その旨をお客様にお電話で伝えないといけません。

 

結果的にフロアをしめても、やらないといけない仕事はたくさんあるのです。

いうなら、通常営業の方が全然楽なくらいに。

 

 

そんな中で、お店に1本のクレームがかかってきました。

「食料品フロアでお客さんや

店員がマスクをしていない( `ー´)ノ

一体、オタクの会社はどんな対策をしているんだ!!」

 

つい最近、わん吉たちの店では社員全員がマスク着用を義務付けられてます。

そのために、会社が全従業員に少ないながらもマスクを

用意までして対応してくれてます。

 

うちの上司がそのことを伝えても

「そんなのお客に伝わってないと、意味がないのよ( `ー´)ノ」

「食料品売場のお客さんがあんなに集まってマスクをしていない( `ー´)ノ」

とわざわざ電話をかけて主張してきます。

 

他にも書かせてください。

レジ前にフィルターを貼ったり、レジの間隔をお客様に開けてもらうように

床にテープを貼ったりできる限りの対応をしています。

 

お客様にマスク着用していない人を

いれるなとでもいいたいのでしょうか・・・

そんなお客様はもう本当にこないでください

 

正直、売場のスタッフは普段よりお客さん多くて、それでも人員が増えず、

疲れ切っています。

 

どうか、どうか。これ以上、無茶ぶりばかりいってこないでください。

それに似た考えの方この記事を読む方では少ないと思うんですが

ちょっと考えを改めてほしい。

 

 

わん吉達も休みたい・・・

家から出たくない・・・

そんな中で今日も働いてます・・・

 

また、次回('ω')ノ